Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. Todo pedido hecho a la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. El hecho que la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

1.- INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB

Denominación: OLEOSUR ALIMENTACION SOCIEDAD LIMITADA UNIPERSONAL

Domicilio Social: C/ CUBA 20 ALCALÁ LA REAL 23680 JAÉN

N.I.F.: B23757016

Datos Registrales: Hoja J21867 Tomo 576 Folio 205

Objeto Social: Comercio al por mayor y al por menor. Distribución comercial, Importación y exportación. Transporte y almacenamiento. Agricultura, ganadería y pesca.

C.N.A.E.: 4633 Comercio al por mayor de productos lácteos, huevos, aceites y grasas comestibles.

 

2.- IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, OLEOSUR ALIMENTACION SOCIEDAD LIMITADA UNIPERSONAL (Titular de la web http://oleosuralimentacion.com/tienda/) con CIF B23757016 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ CUBA 20 ALCALÁ LA REAL 23680 JAÉN.

Dirección de contacto comercial@oleosuralimentacion.com.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

 

3.- CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Objeto del contrato (descripción de los productos y servicios)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

Producto

Las ofertas presentadas por la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

Precios

Los precios publicados en la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario.

Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente. Dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes, así como consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Proceso de compra

Para comprar en la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío cuyas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (envío ordinario).

Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

El recibo de compra se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en su registro. También podrá ser consultado en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U.

En caso de haber introducido una dirección errónea ponte en contacto inmediatamente con nosotros en la dirección comercial@oleosuralimentacion.com. OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud domicilio de entrega designado libremente por el comprador o falsedad de los datos facilitados por el comprador a tal efecto.

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. mediante:

  • Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
  • Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U.
  • Cuenta PayPal.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica comercial@oleosuralimentacion.com, formulario de atención al cliente indicando el número del pedido que se desea cancelar.

 

4.- ENVÍOS

OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. envía únicamente sus productos a España Peninsular a través de su página web. En caso de querer realizar un pedido para fuera de la península, contacte con nosotros a través de comercial@oleosuralimentacion.com.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía de 2 a 3 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: lunes a viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Los pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

  • Pendiente: su pedido ha sido recibido y se encuentra pendiente de iniciar el proceso de envío.
  • Procesado: cuando se ha entregado al transportista, momento en el que empieza a contar el tiempo de transporte.
  • Entregado: momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Gastos de Envío

Una vez completada la cesta y el registro del comprador, le ofreceremos las opciones de envío disponibles junto con los días aproximados de entrega. Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino, el peso total del paquete y el tipo de envío (urgente u ordinario). Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 200 € de compra.

En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. a través del formulario de contacto o por mail: comercial@oleosuralimentacion.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. las sumas abonadas.

 

5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

  1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
  2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Si el producto llegara en mal estado como consecuencia del transporte del mismo, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a la dirección de correo electrónico comercial@oleosuralimentacion.com, indicándonos el número de pedido, el producto defectuoso y descripción del defecto.

Procedimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

 

6.- GARANTÍAS

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recibida y aprobada la garantía, OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

7.- CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

OLEOSUR ALIMENTACION S.L.U. © 2018.